קהילת שתל השבלול של AB ישראל

החלפת חלקים תקולים

חשוב! דאגו תמיד לחלקי חילוף רזרביים תקינים בערכה!

  • בעת החיבור במרכז ההשתלות אתם מקבלים תיק עם חלקים רזרביים – כבלים עם יחידות ראש וסוללות.
  • החלפתם חלק תקול/בלוי בחלק רזרבי? אל תחכו, דאגו להזמין במיידי חלק חילוף תקין כדי שבפעם הבאה שתזדקקו לו, יהיה לכם חלק חילוף רזרבי זמין ולא תצטרכו להישאר ללא שמיעה עד שיישלח אליכם.
  • הזמנת חלקים חדשים מתבצעת באמצעות פניה ישירה למחלקת השתלים של AB ישראל במטה סונובה בחיפה או באמצעות סניפי שטיינר ברחבי הארץ.

החלפת חלקים תקולים במסגרת אחריות היצרן

 

  • בעת קבלת הערכה החיצונית, חלה אחריות היצרן על החלקים.

  • חשוב לדעת כי תקופת האחריות שונה עבור החלקים השונים.

  • במידה ויש צורך בהחלפת חלק תקול (בין אם באחריות ובין אם לא) יש לפנות בטלפון/במייל/וואסטאפ
    למחלקת השתלים של AB ולבקש שישלחו את החלק התקין לאחד מסניפי שטיינר הקרובים אליכם.

  • על מנת להחליף חלק תקול בחדש עליכם להביא את החלק התקול. החלק החדש יימסר בתמורה לתקול.

אחריות היצרן

  • אחריות יצרן הינה אחריות על תקלה טכנית של החלקים בלבד. החלקים התקולים יוחלפו בחלקים תקינים.

  • האחריות לא חלה במקרים של: אובדן או גניבה של מעבד/חלק, שבר, פגיעה פיזית, נזק שנגרם כתוצאה מרשלנות,
    הזנחה, שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש של היצרן ו/או להדרכה שניתנה בעת קבלת המעבד (כמו חשיפה למים/רטיבות,
    שמש, חום גבוה, פירוק, פתיחת המעבד, ניקוי שלא בצורה תקינה וכדומה).

  • בתקופת האחריות החברה תהיה אחראית לפעולתו תקינה של המעבד בהתאם לתנאי אחריות היצרן.
    משך תקופת האחריות משתנה בהתאם לסוג החלק.

  • בתום תקופת האחריות החלקים מכוסים על ידי הקופות, בהתאם למדיניות הקופה – באמצעות התחייבויות או החזרים.
    יש לפנות למחלקת שתלים במטה סונובה בחיפה וליידע על הצורך בהחלפת החלקים התקולים.

החלפת חלקים תקולים לאחר סיום אחריות היצרן

חברי קופת חולים כללית

  • החלפת חלק תקול – מתבצע תמורת התחייבות מהקופה (מחלקת שתלים במטה סונובה בחיפה תיצור קשר עם הקופה לקבלת ההתחייבות). במעמד קבלת החלק החדש, יש למסור את החלק התקול, ולחתום על ההתחייבות שהתקבלה מהכללית.
  • החלפת ערכת ייבוש תקולה – נעשית באופן עצמאי מול "כללית הנדסה רפואית". צרו איתם קשר והזמינו מהם ישירות בטלפון 5515* או במייל: shetel@clalit.org.il 
  • לבוחרים בסוללות חד-פעמיות ללא תשלום – צרו קשר ישירות עם "כללית הנדסה רפואית" והזמינו מהם ישירות בטלפון 5515* או במייל:shetel@clalit.org.il 

                      

חברי קופת חולים לאומית ומאוחדת

  • החלפת החלקים התקולים תתבצע רק לאחר שמחלקת שתלים תקבל אישור מהקופה עבורם.
  • מחלקת שתלים תפנה לקופה בבקשת התחייבות עבור החלקים הנחוצים ורק לאחר אישור הקופה להתחייבות תספק אותם למושתל/ת.

 

חברי קופת חולים מכבי

  • יש לפנות למחלקת שתלים במטה סונובה בחיפה לרכישת חלקים חדשים.
  • לאחר רכישת החלקים, יש להגיש לקופת החולים חשבונית מס וקבלה מקוריים ולבקש החזר עבור הרכישה.
  • ההחזר ניתן עבור חלקים החיוניים לעבודה התקינה של המעבד. ניתן לבדוק מול הקופה לפני הרכישה.