שירות לקוחות

השירות למושתלי AB בישראל ניתן על ידי שטיינר מכשירי שמיעה (סונובה ישראל),
נציגתה הבלעדית של חברת AB בישראל. השירות ניתן על ידי: צוות קלינאי שתלים,
צוות אדמיניסטרטיבי, וקלינאי תקשורת בסניפי שטיינר הנותנים שירות למושתלי AB.

פרטי הקשר שלנו
מייל: IL01.Shtalim@sonova.com

כתובת: משרדי חברת סונובה ישראל, נתיב האור 1, בנין פארק מדעי החיים, קומה 5, מת"ם חיפה.
טלפון: 073-2593171
להודעות וואטסאפ ו-SMS בלבד: 052-3862010
פקס: 04-9571284

 

צוות קלינאי שתלים
שירי אדוט – מנהלת חטיבת שתלים AB ישראל
סוהייל חביב אללה – קלינאי תקשורת מומחה לשתלי AB
אוסנת רוט – קלינאית תקשורת מומחית לשתלי AB

השירותים הניתנים על ידי צוות הקלינאים:
– ייעוץ למועמדים חדשים לשתל
– ייעוץ, הדרכה ואיתור תקלות למושתלים בפועל
– הדרכה ותמיכה מקצועית לצוותים של מרכזי ההשתלות בישראל
– הדרכה ותמיכה מקצועית לקלינאים בסניפי שטיינר הנותנים שירות למושתלי AB
– הדרכה ותמיכה למסגרות חינוכיות המשלבות תלמידים מושתלי AB
– מיפויים מבוצעים על ידי קלינאי השתלים במרכז ההשתלות.

 

הצוות האדמיניסטרטיבי
חברות הצוות: יעל פרידקין, מירב כדורי, מורן בר
הצוות האדמיניסטרטיבי מטפל בהזמנה של ערכות שתל ואספקתן למרכזי ההשתלות,
איתור תקלות החלפת חלקים תקולים וכל ההיבטים הטכניים של שירות לקוחות.

החלפת חלקים תקולים – חשוב!
1. הזמנת חלקי חילוף חדשים נעשית על ידי פניה לצוות האדמיניסטרטיבי.
יש לפרט את סוג וכמות החלקים הנחוצים.
2. החלקים החדשים יישלחו לאחד מסניפי  שטיינר הנותנים שירות למושתלי AB
לבחירתכם (ראו רשימה בהמשך הדף). עם הגעתם לסניף, תקבלו הודעה על כך.
יש לתאם מראש עם הסניף את מועד הגעתכם אליו לצורך החלפת החלקים.
3. החלקים החדשים יימסרו ללקוח תמורת החזרת החלקים התקולים.

 

תמיכה במועמדים לשתל ומושתלים חדשים
אחראית – איריס סיניגליה
Iris.Sinigaglia@sonova.com

 

סניפי שטיינר שנותנים שירות למושתלי AB
להלן רשימת סניפי שטיינר ומכונים הנותנים שירות למושתלי AB בארץ. ניתן לאסוף ולהחליף חלקים גם בכל סניף שטיינר אחר בתאום מראש. חשוב! – יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

 

אזור הצפון

מטה סונובה ישראל – מת"ם
כתובת :
 נתיב האור 1, בניין פארק מדעי החיים, קומה 5, חיפה
מספר טלפון : 0732593171
מספר פקס : 04-9571284
מייל : IL01.Shtalim@sonova.com
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר עבאס חיפה
כתובת:
עבאס 10, חיפה.
טלפון: 04-8521514. להודעת SMS בלבד – 052-6666312
פקס: 04-8481775
מייל: abbas@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר קרית שמונה
כתובת:
שד' תל חי 77 בנין סלקום, קרית שמונה
טלפון: 04-6944999
להודעות SMS בלבד –052-3178111
פקס: 077-9330250
מייל: kiryatshmona@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר כרמיאל
כתובת:
מורד הגיא 100, קניון לב כרמיאל, קומה 2, כרמיאל
טלפון: 04-9080320
נייד להודעות SMS בלבד: 052-2666154
פקס: 04-9081772
מייל: carmiel@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר צפת
כתובת:
ויצמן 4 (בתוך קניון לב), צפת
טלפון: 04-6826767
להודעות SMS בלבד – 052-2777943
פקס: 077-5606959
מייל: zefat@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר אום אל פאחם
כתובת:
מרכז רפואי אלהארם, כביש ראשי קומה 2, אום אל פאחם
טלפון: 04-6114411
נייד להודעות SMS בלבד: 052-4111293
פקס: 04-6114411
מייל: umel@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

 

 

אזור ירושלים

סניף AV ישראל
כתובת: בית יד שרה, קומה 3, שדרות הרצל, ירושלים.
טלפון: 02-6730244
מייל: info@avisrael.org
כתובת: בית יד שרה, קומה 3, שדרות הרצל, ירושלים.
טלפון:
02-6730244
מייל:
info@avisrael.org
שעות שירות:
א', ג', ה' – 08:30-13:00,  יום ד' – 08:30-13:00, 15:00-18:00
השירות יינתן בתיאום מראש.
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

סניף שמע קולנו
לקוחות "שמע קולנו" יוכלו לקבל שירות גם בסניף "שמע קולנו"
כתובת: עמוס 23, ירושלים.
טלפון: 02-5002008
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר בית שמש
כתובת:
דרך יצחק רבין 2, קניון נעימי, בנין A, קומה 3, בית שמש.
טלפון: 02-6456218
טלפון נייד להודעות SMS בלבד:
052-4209555
פקס: 02-6456800
מייל: betshemesh@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

 

אזור המרכז

שטיינר פארק אפק
כתובת:
עמל 1, פארק אפק, בניין ONE מעל קפה ארומה, ראש העין
טלפון: 03-9034455
נייד להודעת SMS בלבד: 052-4126667
פקס: 03-6351300
מייל: parkafek@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר תל אביב
כתובת:
אבן גבירול 71, קניון גן העיר, קומה 1- (קומת המזרקה), תל אביב
טלפון: 03-6852662
להודעות SMS בלבד:
052-4011297
פקס: 03-6852661
מייל:
TelAviv@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

 

 

אזור הדרום

שטיינר באר שבע
כתובת:
הנרייטה סולד 8, באר שבע
טלפון: 08-6657770, 08-6657771
להודעות SMS בלבד: 052-4133888
פקס: 08-6657770, 08-6657771
מייל: beersheva@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר אשדוד
כתובת: צה"ל 1, מגדל דמרי, קומה 4, אשדוד.
טלפון:
08-9435358
טלפון נייד להודעות SMS בלבד: 052-5140185
פקס: 08-9969292
מייל: ashdod@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

שטיינר אילת
כתובת: חטיבת הנגב 9, בית קרית המשרדים, אילת
טלפון: 08-9119144
טלפון נייד להודעות SMS בלבד: 052-5273008
פקס:  08-9555147
מייל: Eilat@steiner.co.il
יש לתאם הגעה מראש מול הסניף!

 

מרכזי שירות בעולם
לאיתור מרכז השירות של AB הקרוב ביותר אליכם, כאשר אתם נמצאים מחוץ לישראל לחצו כאן

FacebooktwittermailFacebooktwittermail